Curso Gratuito: Atendimento ao cliente

Instituição: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae

Curso: Atendimento ao cliente

“No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.” Fonte: Sebrae

Carga horária: 8 horas

Modalidade: Educação a distância – EaD

Prazo para conclusão: 30 dias

Investimento: Gratuito

Conteúdo:

Tratar bem ou atender bem?
O profissional de atendimento
A satisfação do cliente
Agregando valor ao meu negócio
Fidelizando os clientes
Gerenciamento do relacionamento com o cliente
Como lidar com as reclamações?
Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento

Certificado: O curso tem certificado com verificação de autenticidade, 100% gratuito. Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.

Inscrição: Se INSCREVA AQUI e bons estudos! | Sebrae