Curso Gratuito: Atendimento ao Cliente com Excelência
Instituição: E Cursos Online Livres
Curso: Atendimento ao Cliente Com Excelência
Tipo de curso: Livre
Modalidade: Educação a distância – EaD
Carga horária: 160 horas
Objetivo: Desenvolver competências e habilidades para o atendimento ao público, conhecendo suas rotinas e procedimentos, bem como dominando conceitos de empatia, de apresentação pessoal e de etiqueta.
Conteúdo:
- CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- MÓDULO 01 – INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO
- MÓDULO 02 – DESENVOLVER A ATITUDE PROATIVA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE (PRESENCIAL E POR TELEFONE)
- MÓDULO 03 – EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
- MÓDULO 04 – COMO PRESTAR UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE?
- MÓDULO 05 – ÉTICA, MORAL E ALTERIDADE: AS BASES PARAO CÓDIGO DE ÉTICA
- MÓDULO 06 – APRESENTAÇÃO PESSOAL
Prova: Será realizada prova para conclusão e emissão do certificado. Caso seja reprovado, poderá tentar novamente.
Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição de ensino.
Inscrição: Clique aqui para ser direcionado à página do eCursos.
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