Curso Gratuito: Atendimento ao Cliente com Excelência

Curso: Atendimento ao Cliente Com Excelência

Tipo de curso: Livre

Modalidade: Educação a distância – EaD

Carga horária: 160 horas

Objetivo: Desenvolver competências e habilidades para o atendimento ao público, conhecendo suas rotinas e procedimentos, bem como dominando conceitos de empatia, de apresentação pessoal e de etiqueta.

Conteúdo:

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
MÓDULO 01 – INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO
MÓDULO 02 – DESENVOLVER A ATITUDE PROATIVA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE (PRESENCIAL E POR TELEFONE)
MÓDULO 03 – EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
MÓDULO 04 – COMO PRESTAR UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE?
MÓDULO 05 – ÉTICA, MORAL E ALTERIDADE: AS BASES PARAO CÓDIGO DE ÉTICA
MÓDULO 06 – APRESENTAÇÃO PESSOAL

Prova: Será realizada prova para conclusão e emissão do certificado. Caso seja reprovado, poderá tentar novamente.

Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição de ensino.

Inscrição: Clique aqui para ser direcionado à página do eCursos.

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