Curso Gratuito: Atendimento ao Cliente

Curso: Atendimento ao Cliente

“Os clientes são peças chave para o sucesso de uma empresa, por essa razão, atendê-los adequadamente é o que diferencia um negócio no mercado. Fonte: Certificado Curso Online

Instituição: CERTIFICADO CURSOS ONLINE

Tipo de curso: Livre

Carga horária: 30hs

Conteúdo:

• Introdução
• A diferença entre tratar bem e atender bem
• Os erros mais comuns do atendimento
• Satisfação do cliente
• Além das Expectativas
• Como lidar com situações ou clientes difíceis
• Análise do perfil psicológico do cliente
• Estratégias para fidelização
• Pesquisa de Satisfação
• Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
• Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
• Bibliografia/Links Recomendados

Prova: O aluno terá um tempo mínimo de 10 minutos e máximo de 160 minutos para realizar a prova.

Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição.

Inscrição: CERTIFICADO | Página de inscrição