Curso Gratuito: Atendimento Comercial
Instituição: GINEAD – Instituto Nacional de Ensino a Distância
Curso: Atendimento Comercial
Tipo de curso: Livre
Carga horária: 20 horas
Modalidade: Educação a distância – EaD
Conteúdo:
- SER BEM ATENDIDO OU SER BEM TRATADO?
- TIPOS DE COMERCIAL (HUNTER, FARMER E CLOSER)
- TERMOS COMERCIAIS
- ATENDIMENTO COMERCIAL
- SPIN SELLING
- SATISFAÇÃO DO CLIENTE
- CLIENTES DIFÍCEIS E O TRATAMENTO DE CONFLITOS
- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição.
Inscrição: GINEAD (página de inscrição)
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