Curso Gratuito: Atendimento Comercial

Instituição: GINEAD – Instituto Nacional de Ensino a Distância

Curso: Atendimento Comercial

Tipo de curso: Livre

Carga horária: 20 horas

Modalidade: Educação a distância – EaD

Conteúdo:

• SER BEM ATENDIDO OU SER BEM TRATADO?
• TIPOS DE COMERCIAL (HUNTER, FARMER E CLOSER)
• TERMOS COMERCIAIS
• ATENDIMENTO COMERCIAL
• SPIN SELLING
• SATISFAÇÃO DO CLIENTE
• CLIENTES DIFÍCEIS E O TRATAMENTO DE CONFLITOS
• CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição.

Inscrição: GINEAD (página de inscrição)

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