Curso Gratuito: Comunicação Interpessoal e Atendimento ao Cliente

Instituição: SEST/SENAT

Curso: Comunicação Interpessoal e Atendimento ao Cliente

“Aprenda como prestar um atendimento eficaz por meio de uma comunicação clara e assertiva, compreendendo quem é o cliente e quais são suas reais necessidades.” Fonte: SEST/SENAT

Carga horária: 30 horas

Modalidade: Educação a distância – EaD

Conteúdo:

• Conceito de atendimento ao cliente;
• Atendimento ao cliente e reputação do negócio;
• Mediando a satisfação do cliente com o atendimento;
• Melhorando a comunicação com o cliente;
• Gestão do relacionamento com o cliente.

Certificado: O certificado digital será disponibilizado, no formato PDF, no ambiente do aluno 24 horas após a aprovação no curso.

Inscrição: SEST/SENAT (página de inscrição)

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