Curso Gratuito: Qualidade no Atendimento

Instituição:  Associação Brasileira de Formação e Desenvolvimento Social – ABRAFORDES

Curso: Qualidade no Atendimento

Tipo de curso: Livre

Carga horária: 15 horas

Conteúdo:

• Lição 01: Introdução
• Lição 02: O que é atendimento?
• Lição 03: O que é Comunicação?
• Lição 04: Inicio do Atendimento
• Lição 05: Atendimento ao Telefone
• Lição 06: Perfil de Um Profissional de Qualidade
• Lição 07: Bibliografia

Prova: Será realizada uma avaliação com no mínimo 05 questões e no máximo 20 questões, com tempo máximo de 80 minutos.

Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição de ensino.

Inscrição: ABRAFORDES (página de inscrição)

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