Curso Gratuito: Técnicas de Vendas e Excelência no Atendimento
Instituição: Portal TECPOP Minas
Curso: Técnicas de Vendas e Excelência no Atendimento
Carga horária: 14 horas
Modalidade: Educação a distância – EaD
Investimento: Gratuito
Você será capaz de:
- Melhorar o seu processo de vendas desde a sua abordagem até o momento do fechamento;
- Utilizar a técnica de vendas A.I.D.A para melhorar a sua conversão de clientes;
- Identificar os tipos de clientes e traçar estratégias para lidar com eles;
- Aplicar as armas da persuasão e realizar bons atendimentos até pelo telefone;
- Fidelizar o seu cliente.
E ainda estará preparado para:
- Utilizar a linguagem verbal e não-verbal de forma assertiva;
- Entender quais os direitos que o seu consumidor tem;
- Manter uma boa postura e agregar valor à venda;
- Lidar com clientes insatisfeitos;
- Entender e reconhecer as habilidades e responsabilidades que um atendente deve ter.
Certificado: Caso você tenha atingido a nota necessária na Avaliação, você poderá acessar seu certificado.
Inscrição: TECPOP Minas (página de inscrição).
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