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<p style="text-align: justify;"><strong>Instituição</strong>: <a href="https://www.pensarcursos.com.br/termos-de-uso" target="_blank" rel="noopener">Pensar Cursos</a></p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Curso:</strong> <span style="color: #0000ff;">Telefonista e Atendente</span></p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Modalidade:</strong> Educação a distância – EaD</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Investimento:</strong> Gratuito</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Tipo de Curso:</strong> Livre</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Objetivo:</strong> Este curso objetiva capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Carga Horária:</strong> 70 horas.</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Público Alvo:</strong> Jovens e adultos em busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados.</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Pré-requisitos:</strong> Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar do Curso.</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Conteúdo programático:</strong></p>
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</div>

<ul style="text-align: justify;">
<li>CONCEITO E DEFINIÇÃO DE COMUNICAÇÃO</li>
<li>COMUNICAÇÃO VERBAL</li>
<li>COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E BARREIRAS</li>
<li>TÉCNICAS DE FEEDBACK</li>
<li>ATENDIMENTO E SUAS IMPLICAÇÕES</li>
<li>FORMAS DE CONSULTA E REGISTRO</li>
<li>CÓDIGO DE SOLETRAR</li>
<li>HORÁRIO E FORMAS DE TRANSMISSÃO</li>
<li>RECEPÇÃO DO CLIENTE</li>
<li>ENCANTAMENTO E FIDELIZAÇÃO</li>
<li>MISSÃO E VALORES DA EMPRESA</li>
<li>RESPONDENDO E-MAILS E CORRESPONDÊNCIAS</li>
<li>LINGUAGEM FORMAL</li>
<li>GESTÃO DO TEMPO</li>
<li>POSTURA E IMAGEM PROFISSIONAL</li>
<li>REGRAS DE COMPORTAMENTO</li>
<li>RELACIONAMENTO COM O CLIENTE</li>
<li>ATITUDES POSITIVAS</li>
<li>ENVOLVIMENTO E COMPROMETIMENTO</li>
<li>AVALIAÇÃO DIÁRIA DO TRABALHO</li>
<li>CRIAÇÃO DE PLANO DE AÇÃO</li>
</ul>
<p style="text-align: justify;"><strong>Certificado: </strong>A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa de Emissão de Certificado de acordo a carga horária do curso. Valor informado no <a href="https://www.pensarcursos.com.br/certificados" target="_blank" rel="noopener"> site da instituição</a>.</p>

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<p style="text-align: justify;"><strong>Inscrição: </strong><a href="https://www.pensarcursos.com.br/curso/telefonista-e-atendente" target="_blank" rel="noopener">PENSAR CURSOS | Página de inscrição</a></p>
<p style="border-radius: 20px; border: 3px solid #000000; color: white; padding: 10px; text-align: center;"><span style="color: #ff0000;"><b>Assine nosso site e receba notificações de novas publicações por e-mail.</b></span>
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