Curso Gratuito: Agente de Viagens
Instituição: Pensar Cursos
Curso: Agente de Viagens
Tipo de curso: Livre
“Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.” Fonte: Pensar Curso
Carga horária: 60 horas
Conteúdo:
- 01 EVOLUÇÃO DAS AGÊNCIAS DE TURISMO NO MUNDO E NO BRASIL
- 02 CONCEITUAÇÃO E HISTÓRICO DAS AGÊNCIAS / AGENTES DE VIAGENS
- 03 CLASSIFICAÇÃO E LEGISLAÇÃO DO MERCADO BRASILEIRO (EMPRESA E O AGENTE DE VIAGENS)
- 04 ORGANISMOS PÚBLICOS E PRIVADOS
- 05 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL AGÊNCIA DE VIAGENS: FÍSICA E VIRTUAL
- 06 PROGRAMAS ONLINE DE RESERVAS DE HOTÉIS
- 07 PASSAGENS AÉREAS
- 08 ALUGUEL DE CARROS
- 09 TRASLADOS E OUTROS;
- 10 CUIDADOS A SEREM TOMADOS DURANTE O ATENDIMENTO VIA E-MAIL E VIA CHAT
- 11 FORNECEDORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS E SEU RELACIONAMENTO COM AS AGÊNCIAS DE TURISMO
- 12 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
- 13 TRANSPORTES
- 14 HOTELARIA
- 15 OPERADORAS
- 16 EMPRESAS DE TECNOLOGIA/GDS;
- 17 ENTRETENIMENTO E LAZER
- 18 SEGURO-VIAGEM
- 19 GLOSSÁRIO DE TERMINOLOGIA TÉCNICA
- 20 ATENDIMENTO AO CLIENTE
- 21 HOSPITALIDADE E O AGENTE DE VIAGENS
- 22 ROTEIRO DE COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO PRESENCIAL
- 23 FIDELIZAÇÃO E QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
- 24 FUSÕES E REDES
- 25 A TECNOLOGIA COMO FERRAMENTA PARA OS AGENTE DE VIAGENS
- 26 CONSULTORIA: UM NOVO PAPEL PARA O AGENTE DE VIAGENS
Prova: Após concluir o curso, o aluno deverá comprovar seus conhecimentos por meio da avaliação final online. O aluno será aprovado se alcançar nota igual ou superior a 60% de acertos.
Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição.
Inscrição: ESCON | Página de inscrição