Curso Gratuito: Agente de Viagens

Instituição: Pensar Cursos

Curso: Agente de Viagens

Tipo de curso: Livre

“Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.” Fonte: Pensar Curso

Carga horária: 60 horas

Conteúdo:

  • 01 EVOLUÇÃO DAS AGÊNCIAS DE TURISMO NO MUNDO E NO BRASIL
  • 02 CONCEITUAÇÃO E HISTÓRICO DAS AGÊNCIAS / AGENTES DE VIAGENS
  • 03 CLASSIFICAÇÃO E LEGISLAÇÃO DO MERCADO BRASILEIRO (EMPRESA E O AGENTE DE VIAGENS)
  • 04 ORGANISMOS PÚBLICOS E PRIVADOS
  • 05 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL AGÊNCIA DE VIAGENS: FÍSICA E VIRTUAL
  • 06 PROGRAMAS ONLINE DE RESERVAS DE HOTÉIS
  • 07 PASSAGENS AÉREAS
  • 08 ALUGUEL DE CARROS
  • 09 TRASLADOS E OUTROS;
  • 10 CUIDADOS A SEREM TOMADOS DURANTE O ATENDIMENTO VIA E-MAIL E VIA CHAT
  • 11 FORNECEDORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS E SEU RELACIONAMENTO COM AS AGÊNCIAS DE TURISMO
  • 12 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
  • 13 TRANSPORTES
  • 14 HOTELARIA
  • 15 OPERADORAS
  • 16 EMPRESAS DE TECNOLOGIA/GDS;
  • 17 ENTRETENIMENTO E LAZER
  • 18 SEGURO-VIAGEM
  • 19 GLOSSÁRIO DE TERMINOLOGIA TÉCNICA
  • 20 ATENDIMENTO AO CLIENTE
  • 21 HOSPITALIDADE E O AGENTE DE VIAGENS
  • 22 ROTEIRO DE COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO PRESENCIAL
  • 23 FIDELIZAÇÃO E QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
  • 24 FUSÕES E REDES
  • 25 A TECNOLOGIA COMO FERRAMENTA PARA OS AGENTE DE VIAGENS
  • 26 CONSULTORIA: UM NOVO PAPEL PARA O AGENTE DE VIAGENS

Prova: Após concluir o curso, o aluno deverá comprovar seus conhecimentos por meio da avaliação final online. O aluno será aprovado se alcançar nota igual ou superior a 60% de acertos.

Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição.

Inscrição: ESCON | Página de inscrição

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