Curso Gratuito: Telefonista

Instituição: Cursos Online SP do Brasil

Curso: Telefonista

Tipo de curso: Livre

Carga horária: 40 horas

Modalidade: Educação a distância – EaD

Conteúdo:

• Introdução
• Características Importantes
• Principais Tarefas e Responsabilidades da Profissão
• Áreas de atuação e especialidades
• Mercado de Trabalho
• Apresentação Pessoal
• História
• Atendimento Telefônico
• Regras para o atendimento telefônico
• Orientações Básicas – Telefone
• Princípios básicos do atendimento telefônico
• Como atender o telefone em inglês
• Boa Comunicação
• Cuidados com a voz

Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição.

Inscrição: Cursos Online SP do Brasil | Página de inscrição

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