Curso Gratuito: Atendimento ao Cliente

Curso: Atendimento ao Cliente

“Os clientes são peças chave para o sucesso de uma empresa, por essa razão, atendê-los adequadamente é o que diferencia um negócio no mercado. Fonte: Certificado Curso Online

Instituição: CERTIFICADO CURSOS ONLINE

Tipo de curso: Livre

Carga horária: 30hs

Conteúdo:

  • Introdução
  • A diferença entre tratar bem e atender bem
  • Os erros mais comuns do atendimento
  • Satisfação do cliente
  • Além das Expectativas
  • Como lidar com situações ou clientes difíceis
  • Análise do perfil psicológico do cliente
  • Estratégias para fidelização
  • Pesquisa de Satisfação
  • Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
  • Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
  • Bibliografia/Links Recomendados

Prova: O aluno terá um tempo mínimo de 10 minutos e máximo de 160 minutos para realizar a prova.

Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição.

Inscrição: CERTIFICADO | Página de inscrição

2 thoughts on “Curso Gratuito: Atendimento ao Cliente

  • 05/02/2021 em 12:06
    Permalink

    Gostaria de me informar mais sobre está área.

    Resposta
    • 05/02/2021 em 22:26
      Permalink

      Olá Taylle

      Para mais informações acesse o site da instituição de ensino.

      Atenciosamente,

      Cursos e Concursos Brasil | CCB

      Resposta

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