Curso Gratuito: Marketing de Serviços
Instituição: Edune Cursos
Curso: Marketing de Serviços
Tipo de curso: Livre
Carga horária: 45 horas
Conteúdo:
- Produto versus Serviços
- Desejos Versus Necessidade
- Integrando Marketing em Serviços
- 8 P’s do Marketing de Serviços
- Pessoas como Clientes
- Pessoas como Colaboradores
- Importância de Processos em Marketing
- Produtos em Serviços
- Aspectos Físicos dos Produtos
- Como Entregar Serviços
- Fidelização e Satisfação
- Produtividade e Qualidade
- Reclamações – Garantias – Reservas
- Comunicação
- Gatilhos Mentais
- Preços em Serviços
Prova: Será realizada avaliação online após conclusão do curso.
Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento de uma Taxa. Valor informado no site da instituição.
Inscrição: Edune Cursos | Página de inscrição
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