Curso Gratuito: Operador Telemarketing
Curso: Operador Telemarketing
Instituição: GINEAD – Instituto Nacional de Ensino a Distância
Tipo de curso: Livre
Carga horária: 40 horas
Conteúdo:
- DEFINIÇÃO DA PALAVRA TELEMARKETING
- DEFINIÇÃO E TIPO DE MARKETING
- O TELEMARKETING COMO UMA DAS FERRAMENTAS DO MARKETING DIRETO
- APRESENTAÇÃO DO CALL CENTER
- TIPOS DE NEGOCIAÇÃO REALIZADA PELO TELEMARKETING
- CARACTERÍSTICA E HABILIDADE DE UM OPERADOR DE TELEMARKETING
- TÉCNICAS DE ATENDIMENTO ATIVO NO TELEMARKETING
- TÉCNICAS DE ATENDIMENTO RECEPTIVO NO TELEMARKETING
- APRESENTAÇÃO DE SCRIPTS
- SIGLAS QUE OPERADOR DE TELEMARKETING DEVE CONHECER
- O SCRIPT RECEPTIVO E A ROBOTIZAÇÃO
- CÓDIGO DE ÉTICA NO TELEMARKETING
- MARKETING PESSOAL
- RESPONSABILIDADE SOCIAL
- TELEMARKETING HIBRIDO
- ATENDIMENTO ON LINE E ATRAVÉS DE CHAT E E MAIL
- O TELEFONE COMO INSTRUMENTO DE VENDA
- ETAPAS DO PROCESSO DE VENDAS POR TELEFONE
- PÓS VENDA E O MAILING
- LABORATÓRIO E UTILIZAÇÃO DO REDSET
- OBSTÁCULOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
- O SUCESSO DO TELEMARKETING DEPENDE DE:
- EXERCÍCIO DE ARTICULAÇÃO
Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa de Emissão de Certificado. Valor informado no site da instituição.
Inscrição: GINEAD | Página de inscrição
vocação pra fazer isso.
Caro Christian
Caso tenha interesse no curso, basta acessar a página da instituição de ensino.
Bons estudos!
Atenciosamente,
Cursos e Concursos Brasil | CCB
Interesada en la rama de telemarketin ya que es una fuente de trabajo segura en esta nueva era
Hola Mairobis
Para participar del curso se debe acceder a la página de la institución, haciendo clic en “GINEAD | Página de inscrição”.
¡Le deseamos buenos estudios!
Saludos,
Cursos e Concursos Brasil | CCB