Curso Gratuito: Operador Telemarketing

  

Curso: Operador Telemarketing 

Instituição:  GINEAD – Instituto Nacional de Ensino a Distância 

Tipo de curso: Livre 

Carga horária: 40 horas 

Conteúdo: 

  • DEFINIÇÃO DA PALAVRA TELEMARKETING 
  • DEFINIÇÃO E TIPO DE MARKETING 
  • O TELEMARKETING COMO UMA DAS FERRAMENTAS DO MARKETING DIRETO 
  • APRESENTAÇÃO DO CALL CENTER 
  • TIPOS DE NEGOCIAÇÃO REALIZADA PELO TELEMARKETING 
  • CARACTERÍSTICA E HABILIDADE DE UM OPERADOR DE TELEMARKETING 
  • TÉCNICAS DE ATENDIMENTO ATIVO NO TELEMARKETING 
  • TÉCNICAS DE ATENDIMENTO RECEPTIVO NO TELEMARKETING 
  • APRESENTAÇÃO DE SCRIPTS 
  • SIGLAS QUE OPERADOR DE TELEMARKETING DEVE CONHECER 
  • O SCRIPT RECEPTIVO E A ROBOTIZAÇÃO 
  • CÓDIGO DE ÉTICA NO TELEMARKETING 
  • MARKETING PESSOAL 
  • RESPONSABILIDADE SOCIAL 
  • TELEMARKETING HIBRIDO 
  • ATENDIMENTO ON LINE E ATRAVÉS DE CHAT E E MAIL 
  • O TELEFONE COMO INSTRUMENTO DE VENDA 
  • ETAPAS DO PROCESSO DE VENDAS POR TELEFONE 
  • PÓS VENDA E O MAILING 
  • LABORATÓRIO E UTILIZAÇÃO DO REDSET 
  • OBSTÁCULOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 
  • O SUCESSO DO TELEMARKETING DEPENDE DE: 
  • EXERCÍCIO DE ARTICULAÇÃO 

 

Certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa de Emissão de Certificado. Valor informado no site da instituição.  

Inscrição: GINEAD | Página de inscrição

4 thoughts on “Curso Gratuito: Operador Telemarketing

    • 11/01/2022 em 21:50
      Permalink

      Caro Christian

      Caso tenha interesse no curso, basta acessar a página da instituição de ensino.

      Bons estudos!

      Atenciosamente,
      Cursos e Concursos Brasil | CCB

      Resposta
        • 11/03/2022 em 21:17
          Permalink

          Hola Mairobis

          Para participar del curso se debe acceder a la página de la institución, haciendo clic en “GINEAD | Página de inscrição”.

          ¡Le deseamos buenos estudios!

          Saludos,
          Cursos e Concursos Brasil | CCB

          Resposta

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