Curso Gratuito: Qualidade no Atendimento

Curso: Qualidade no Atendimento

“Aprenda a prestar um atendimento com excelência por meio de atitudes e posturas que proporcionem ao cliente uma experiência de bem-estar e satisfação.” Fonte: Sest/Senat

Instituição: SEST/SENAT

Tipo de curso: Livre

Carga horária: 20 hs

Conteúdo:

  • O que é qualidade;
  • Importância da qualidade no atendimento;
  • Tipos de clientes;
  • Apresentação pessoal;
  • Pontualidade;
  • Comprometimento;
  • Transformando o consumidor em cliente;
  • Expectativa e satisfação do cliente;
  • Fatores influentes na decisão de compra;
  • Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);
  • Como lidar com clientes difíceis;
  • Marketing de relacionamento.

Certificado: Todos os cursos da EaD SEST SENAT são certificados para comprovar a realização e o êxito do aluno.

Inscrição: SEST/SENAT | Página de inscrição

 

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