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<p style="text-align: justify;"><strong>Curso:</strong> <span style="color: #0000ff;">Qualidade no Atendimento</span></p>
<p style="text-align: justify; padding-left: 120px;"><em>“Aprenda a prestar um atendimento com excelência por meio de atitudes e posturas que proporcionem ao cliente uma experiência de bem-estar e satisfação.”</em> Fonte: Sest/Senat</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Instituição</strong>: SEST/SENAT</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Tipo de curso: </strong>Livre</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Carga horária:</strong> 20 hs</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Conteúdo:</strong></p>
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<ul style="text-align: justify;">
<li>O que é qualidade;</li>
<li>Importância da qualidade no atendimento;</li>
<li>Tipos de clientes;</li>
<li>Apresentação pessoal;</li>
<li>Pontualidade;</li>
<li>Comprometimento;</li>
<li>Transformando o consumidor em cliente;</li>
<li>Expectativa e satisfação do cliente;</li>
<li>Fatores influentes na decisão de compra;</li>
<li>Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);</li>
<li>Como lidar com clientes difíceis;</li>
<li>Marketing de relacionamento.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify;"><strong>Certificado: </strong>Todos os cursos da EaD SEST SENAT são certificados para comprovar a realização e o êxito do aluno.</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Inscrição:</strong> <a href="https://ead.sestsenat.org.br/cursos/qualidade-no-atendimento/" target="_blank" rel="noopener">SEST/SENAT | Página de inscrição</a></p>
<p> ;</p>
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