Curso Gratuito: Qualidade no Atendimento

Curso: Qualidade no Atendimento

“Aprenda a prestar um atendimento com excelência por meio de atitudes e posturas que proporcionem ao cliente uma experiência de bem-estar e satisfação.” Fonte: Sest/Senat

Instituição: SEST/SENAT

Tipo de curso: Livre

Carga horária: 20 hs

Conteúdo:

• O que é qualidade;
• Importância da qualidade no atendimento;
• Tipos de clientes;
• Apresentação pessoal;
• Pontualidade;
• Comprometimento;
• Transformando o consumidor em cliente;
• Expectativa e satisfação do cliente;
• Fatores influentes na decisão de compra;
• Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);
• Como lidar com clientes difíceis;
• Marketing de relacionamento.

Certificado: Todos os cursos da EaD SEST SENAT são certificados para comprovar a realização e o êxito do aluno.

Inscrição: SEST/SENAT | Página de inscrição

 

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